Livraison & retours

Les présentes conditions de livraison et de retours s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.slickoff.com, exploité par la société Slickoff.

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1. Livraison des produits

Les produits Slickoff sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Slickoff ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse imputable au client.

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2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
   •    de la destination,
   •    du transporteur sélectionné,
   •    de circonstances indépendantes de la volonté de Slickoff (retards logistiques, force majeure).

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation définitive du paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l’accord préalable du client.

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4. Zones de livraison

Slickoff livre actuellement en Europe.

Toute évolution des zones de livraison sera mise à jour directement sur le site www.slickoff.com.

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5. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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6. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
   •    non utilisés,
   •    non ouverts,
   •    retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Slickoff ou de produit défectueux.

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7. Remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

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8. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de réception :
   •    d’un produit défectueux,
   •    ou d’une erreur lors de l’envoi,

le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 support@slickoff.com

Après vérification, une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais (remplacement ou remboursement).

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9. Responsabilité liée à la livraison

Slickoff ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure.

Il est recommandé au client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les plus brefs délais.

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10. Contact

Pour toute question concernant :
   •    la livraison,
   •    les retours,
   •    les remboursements,

le service client Slickoff est joignable à l’adresse suivante :
📧 support@slickoff.com